Prieskum Google ukázal, že 77 % ľudí hľadá zdravotnícke služby online pred prvým kontaktom s odborníkom. Váš web nie je len vizitka — je to prvá recepcia. A týchto päť chýb rozhoduje o tom, či pacient zavolá, alebo odíde ku konkurencii.
Chyba 1: Web, ktorý nefunguje na mobile
Viac ako 60 % zdravotníckych vyhľadávaní prebieha na mobile (Google, 2023). Pomalý alebo neprispôsobený web znamená, že pacient odíde do 3 sekúnd — dlhšie nečaká. Google to navyše penalizuje v hodnotení stránky.
Chyba 2: Žiadna online objednávka
Pacienti chcú rezervovať čas mimo ordinačných hodín — večer alebo cez víkend. Ak ponúkate iba telefonickú objednávku, strácate záujemcov práve vtedy, keď sú najaktívnejší. Online formulár alebo integrovaný rezervačný systém tu nie je luxus.
Chyba 3: Staré alebo žiadne Google recenzie
BrightLocal zistil, že 92 % ľudí dôveruje online recenziám rovnako ako osobným odporúčaniam. Prax s piatimi recenziami spred troch rokov pôsobí rovnako nedôveryhodne ako prax bez recenzií. Čerstvosť rozhoduje.
Chyba 4: Nejasné kontaktné informácie
Adresa, telefónne číslo a otváracia doba musia byť viditeľné na prvej stránke — bez scrollovania. Každý ďalší krok, ktorý musí pacient urobiť, znižuje pravdepodobnosť, že vôbec zavolá.
Chyba 5: Web bez lokálneho SEO
Ak váš Google Business Profil nie je správne vyplnený a aktualizovaný, neobjavíte sa v lokálnych výsledkoch. Pritom 46 % všetkých Google vyhľadávaní má lokálny zámer (Think with Google, 2023). Lokálne SEO je základ, nie voliteľný doplnok.
Zdroje
- Google Health Trends Report 2023
- BrightLocal: Local Consumer Review Survey
- Think with Google: Understanding Health Consumers 2023